Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fornyelsesspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig fornyelsesspecialist, der kan sikre effektiv håndtering af kontraktfornyelser og opretholde stærke relationer til vores kunder. Som fornyelsesspecialist vil du spille en central rolle i at analysere kundebehov, forberede fornyelsestilbud og samarbejde med salgsteamet for at maksimere kundetilfredshed og fastholdelse. Du vil være ansvarlig for at følge op på udløbende kontrakter, identificere muligheder for opgraderinger og sikre, at fornyelsesprocessen forløber gnidningsfrit. Rollen kræver en person med stærke kommunikationsevner, evnen til at arbejde struktureret og en proaktiv tilgang til problemløsning. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne kunder for at sikre, at alle parter er tilfredse med aftalerne og at virksomhedens mål opfyldes. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at bidrage til virksomhedens vækst gennem effektiv kundehåndtering, er denne stilling ideel for dig. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder og et engageret team.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere og følge op på kontraktfornyelser.
- Kommunikere med kunder for at forstå deres behov og forventninger.
- Udarbejde og præsentere fornyelsestilbud.
- Samarbejde med salgsteamet for at identificere krydssalgs- og opgraderingsmuligheder.
- Overvåge fornyelsesprocessens fremskridt og sikre rettidig gennemførelse.
- Vedligeholde nøjagtige optegnelser over kundekontakter og fornyelsesstatus.
- Analysere kundedata for at forbedre fornyelsesstrategier.
- Løse kundespørgsmål og håndtere eventuelle problemer i fornyelsesprocessen.
- Bidrage til udvikling af fornyelsespolitikker og procedurer.
- Rapportere regelmæssigt til ledelsen om fornyelsesresultater.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller salgsstøtte.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Gode organisatoriske færdigheder og opmærksomhed på detaljer.
- Kendskab til CRM-systemer og Microsoft Office.
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Flydende i dansk og gode engelskkundskaber.
- Erfaring med kontraktstyring er en fordel.
- Uddannelse inden for salg, marketing eller lignende er ønskeligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder under fornyelsesprocessen?
- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke strategier bruger du for at øge kundetilfredsheden?
- Hvordan sikrer du, at fornyelser sker rettidigt?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld fornyelsesproces, du har gennemført?
- Hvordan håndterer du situationer, hvor kunden ønsker at opsige kontrakten?
- Hvilke metoder bruger du til at identificere opgraderingsmuligheder?
- Hvordan arbejder du sammen med salgsteamet?
- Hvordan holder du dig opdateret om produkt- og serviceændringer?
